Inglês para Hotel: 45 Frases do Check-in ao Check-out

São 23h. Você desembarcou, pegou a mala, atravessou a cidade e finalmente chegou ao hotel. A recepcionista sorri, faz uma pergunta sobre incidentals e fica esperando. Você não sabe se ela está te cobrando alguma coisa ou oferecendo um serviço.

O hotel é onde você mais conversa durante a viagem, e quase sempre cansado. Chegada, Wi-Fi que não funciona, toalha que faltou, ar-condicionado barulhento, cobrança estranha na conta. São conversas curtas, mas cheias de palavras que o inglês da escola não ensina, como housekeeping, front desk e late check-out.

Este guia segue a estadia na ordem: o vocabulário do hotel, 45 frases com áudio da reserva ao check-out, o diálogo completo na recepção, o que a equipe vai perguntar para você e os erros que mais entregam o brasileiro.

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Vocabulário de hotel em inglês

Inglês	Português	Como soa
front desk / reception	recepção	FRÂNT désk / ri-CÉP-shân
reservation / booking	reserva	ré-zer-VEI-shân / BÚ-king
key card	cartão-chave do quarto	KÍ cárd
double room	quarto com cama de casal	DÂ-bâl rum
twin room	quarto com duas camas de solteiro	TUÍN rum
queen / king bed	cama de casal padrão / cama de casal grande	KUÍN / KÍNG béd
housekeeping	limpeza e arrumação do quarto	RÁUS-kí-ping
room service	serviço de quarto (comida no quarto)	RÚM SÂR-vis
amenities	comodidades (piscina, academia, itens de banho)	â-MÉ-ni-tiz
toiletries	itens de higiene (xampu, sabonete)	TÓI-le-triz
incidentals	caução no cartão para despesas extras	in-ci-DÉN-tâlz
resort fee	taxa diária obrigatória de alguns hotéis nos EUA	ri-ZÓRT fí
early check-in / late check-out	entrada antecipada / saída mais tarde	ÂR-li tchék-ÍN / LÊIT tchék-ÁUT
wake-up call	ligação para acordar	UÊIK-âp cól

Nos EUA, confira o resort fee antes de reservar: muitos hotéis em Orlando e Las Vegas cobram de 25 a 50 dólares por noite, à parte da diária, e ele aparece na conta do check-out.

Reserva: por telefone, e-mail ou no balcão

Hoje quase todo mundo reserva por aplicativo, mas estas frases aparecem quando você liga para confirmar, pede algo especial ou chega sem reserva.

Inglês	Português	Como soa	Ouvir
I’d like to book a room for two nights.	Quero reservar um quarto por duas noites.	áid láik tu BÚK a rum fór tu NÁITS
Do you have any rooms available for tonight?	Vocês têm quarto disponível para hoje?	du iu rév É-ni rumz â-VÊI-lâ-bâl fór tu-NÁIT
How much is it per night?	Quanto é a diária?	ráu MÂTCH iz it pâr NÁIT
Is breakfast included?	O café da manhã está incluído?	iz BRÉK-fâst in-CLÚ-did
Are there any extra fees?	Tem alguma taxa extra?	âr dér É-ni ÉKS-tra FÍZ
I’d like to confirm my reservation.	Quero confirmar minha reserva.	áid láik tu con-FÂRM mai ré-zer-VEI-shân
What’s your cancellation policy?	Qual é a política de cancelamento?	uóts iór quén-sâ-LEI-shân PÓ-li-si

Check-in: chegando ao hotel

A recepção vai conferir a reserva, pedir documento e cartão e explicar o básico do quarto. Esta é a parte que mais vale a pena treinar.

Inglês	Português	Como soa	Ouvir
Hi, I have a reservation under Silva.	Oi, tenho uma reserva no nome de Silva.	rái, ai rév a ré-zer-VEI-shân ÂN-der Silva
Here’s my booking confirmation.	Aqui está a confirmação da reserva.	rírz mai BÚ-king con-fir-MEI-shân
Is it possible to check in early?	Dá para fazer o check-in mais cedo?	iz it PÓ-si-bâl tu tchék ÍN ÂR-li
Could I have a room on a higher floor?	Pode me dar um quarto num andar mais alto?	cúd ai rév a rum on a RÁI-er FLÓR
Could I have a quiet room, please?	Pode me dar um quarto silencioso?	cúd ai rév a CUÁI-ât rum, plíz
What time is check-out?	Que horas é o check-out?	uót táim iz tchék-ÁUT
What’s the Wi-Fi password?	Qual é a senha do Wi-Fi?	uóts de UÁI-fai PÉS-uârd
What time is breakfast, and where is it served?	Que horas é o café da manhã e onde é servido?	uót táim iz BRÉK-fâst, end uér iz it SÂRVD
Is there a gym or a pool?	Tem academia ou piscina?	iz dér a DJÍM ór a PÚL
Is there parking? How much is it?	Tem estacionamento? Quanto custa?	iz dér PÁR-king? ráu MÂTCH iz it
Is there a safe in the room?	Tem cofre no quarto?	iz dér a SÊIF in de rum
Where are the elevators?	Onde ficam os elevadores?	uér âr di É-le-vêi-torz

Diálogo na recepção

Ouça os dois lados. As perguntas da recepção quase não mudam de um hotel para outro.

• Recepção: Good evening, welcome. Checking in? (Boa noite, bem-vindo. Check-in?)

• Você: Yes, I have a reservation under Silva. S-I-L-V-A. (Sim, tenho uma reserva no nome de Silva.)

• Recepção: May I see your passport and a credit card for incidentals? (Posso ver seu passaporte e um cartão para a caução?)

• Você: Sure. Here you go. (Claro. Aqui está.)

• Recepção: You’re staying with us for three nights, is that right? (Você fica três noites conosco, certo?)

• Você: That’s right. (Isso mesmo.)

• Recepção: How many keys would you like? (Quantos cartões-chave você quer?)

• Você: Two, please. (Dois, por favor.)

• Recepção: You’re in room 1204, on the twelfth floor. Breakfast is from 6:30 to 10. (Você está no quarto 1204, no décimo segundo andar. O café é das 6h30 às 10h.)

• Você: Great. What’s the Wi-Fi password? (Ótimo. Qual a senha do Wi-Fi?)

• Recepção: It’s on the card with your keys. Is there anything else I can help you with? (Está no cartãozinho junto com as chaves. Posso ajudar com mais alguma coisa?)

• Você: No, that’s all. Thank you! (Não, é só isso. Obrigado!)

Soletrar o sobrenome resolve metade dos problemas na recepção: treine as letras do seu nome em inglês antes de viajar. E incidentals não é cobrança, é um bloqueio no cartão devolvido depois do check-out.

Durante a estadia: pedindo serviços

Para quase tudo abaixo, o caminho é ligar para a recepção do telefone do quarto (tecla 0) ou passar no balcão.

Inglês	Português	Como soa	Ouvir
Could I get some extra towels, please?	Pode me trazer toalhas extras?	cúd ai guét sâm ÉKS-tra TÁU-âlz, plíz
Could I get another pillow?	Pode me trazer outro travesseiro?	cúd ai guét â-NÂ-der PÍ-lôu
Could you bring an extra blanket?	Pode trazer um cobertor extra?	cúd iu BRÍNG an ÉKS-tra BLÉN-kit
We’re out of shampoo and soap.	Acabou o xampu e o sabonete.	uír ÁUT âv shém-PÚ end SÔUP
Could you clean the room now, please?	Podem limpar o quarto agora?	cúd iu CLÍN de rum NÁU, plíz
We don’t need housekeeping today.	Não precisamos de limpeza hoje.	uí DÔUNT níd RÁUS-kí-ping tu-DÊI
I’d like to order room service.	Quero pedir serviço de quarto.	áid láik tu ÓR-der RÚM SÂR-vis
Could I get a wake-up call at 6 a.m.?	Pode me ligar para acordar às 6h?	cúd ai guét a UÊIK-âp cól ét SÍKS ei-ÉM
Could you recommend a good restaurant nearby?	Pode indicar um restaurante bom aqui perto?	cúd iu ré-co-MÉND a gud RÉS-tâ-rânt nír-BÁI

Quer que ninguém entre? Pendure na porta a plaquinha Do Not Disturb. Quer o quarto arrumado? O lado Please Make Up Room.

Problemas no quarto: como reclamar em inglês

Reclamação boa em inglês tem duas partes: o problema e o pedido. The air conditioning isn’t working. Could you send someone to fix it? Educado, direto e sem pedir desculpa demais.

Inglês	Português	Como soa	Ouvir
The air conditioning isn’t working.	O ar-condicionado não está funcionando.	di ÉR con-DÍ-shâ-ning ÍZ-ânt UÂR-king
There’s no hot water.	Não tem água quente.	dérz nôu rót UÓ-ter
The Wi-Fi isn’t working in my room.	O Wi-Fi não funciona no meu quarto.	de UÁI-fai ÍZ-ânt UÂR-king in mai rum
My key card isn’t working.	Meu cartão-chave não está funcionando.	mai KÍ cárd ÍZ-ânt UÂR-king
I locked myself out of my room.	Fiquei trancado para fora do quarto.	ai lókt mai-SÉLF áut âv mai rum
The room next door is very noisy.	O quarto ao lado está muito barulhento.	de rum nékst DÓR iz VÉ-ri NÓI-zi
Could I change rooms, please?	Posso trocar de quarto?	cúd ai TCHÊINDJ rumz, plíz
The room hasn’t been cleaned today.	O quarto não foi limpo hoje.	de rum RÉ-zânt bín CLÍND tu-DÊI
Could you send someone to fix it?	Pode mandar alguém para arrumar?	cúd iu SÉND SÂM-uân tu FÍKS it

Cartão-chave que para de funcionar é o problema mais comum de todos, e quase sempre é o cartão que desmagnetizou perto do celular. Leve na recepção com o passaporte e eles regravam na hora.

Check-out: saindo do hotel

Inglês	Português	Como soa	Ouvir
I’d like to check out, please.	Quero fazer o check-out, por favor.	áid láik tu tchék ÁUT, plíz
Could I see the bill, please?	Posso ver a conta, por favor?	cúd ai SÍ de BÍL, plíz
I don’t recognize this charge.	Não reconheço esta cobrança.	ai dôunt RÉ-cog-náiz dis TCHÁRDJ
I didn’t use the minibar.	Não usei o frigobar.	ai DÍ-dent IÚZ de MÍ-ni-bár
Is late check-out possible?	Dá para fazer o check-out mais tarde?	iz LÊIT tchék-ÁUT PÓ-si-bâl
Can I leave my luggage here until 6 p.m.?	Posso deixar a bagagem aqui até as 18h?	quén ai lív mai LÂ-guidj rír ân-TÍL SÍKS pi-ÉM
Could you call a taxi for me?	Pode chamar um táxi para mim?	cúd iu CÓL a TÉK-si fór mi
Thank you for everything. We had a great stay.	Obrigado por tudo. A estadia foi ótima.	THÉNK iu fór ÉV-ri-thing. uí réd a grêit STÊI

Na saída, a recepção costuma perguntar:

• How was your stay? (Como foi a estadia?)
• Did you have anything from the minibar? (Consumiu algo do frigobar?)
• Would you like a copy of the receipt by email? (Quer uma cópia do recibo por e-mail?)

O que você vai ouvir de volta

Quem fala	Inglês	Português
Recepção	Your room isn’t ready yet. Check-in is at 3.	Seu quarto ainda não está pronto. O check-in é às 15h.
Recepção	We can hold your bags until then.	Podemos guardar suas malas até lá.
Recepção	There’s a daily resort fee of 35 dollars.	Tem uma taxa diária de resort de 35 dólares.
Recepção	Would you like to upgrade to a room with a view?	Quer trocar por um quarto com vista? (é pago)
Telefone	Front desk, how may I help you?	Recepção, como posso ajudar?
Limpeza	Housekeeping! Would you like your room made up?	Arrumação! Quer que a gente arrume o quarto?
Manutenção	I’ll send someone up right away.	Vou mandar alguém subir agora mesmo.
Check-out	The hold on your card will be released in a few days.	O bloqueio no seu cartão será liberado em alguns dias.

Upgrade quase sempre é oferta paga. Se não quiser, “No, thanks, I’m fine” resolve. E send someone up é “mandar alguém subir” até o seu quarto, não uma pergunta.

Erros comuns de inglês no hotel

1. “I want a room for two persons.” Diga a room for two people ou, mais natural, a room for two. Persons soa como formulário.
2. “Where is the elevator?” num hotel britânico. No Reino Unido é lift. Nos EUA é elevator.
3. “The ar-condicionado is broken.” Parece piada, mas acontece. É air conditioning ou só AC (ei-CÍ).
4. “Can I make the check-out?” Em inglês não se “faz” check-out: é I’d like to check out.
5. Achar que “incidentals” é taxa. É caução, devolvida depois. Taxa de verdade é o resort fee.
6. “The room is very noise.” Noise é o substantivo (barulho). O quarto é noisy.
7. Pedir “a towel more”. A ordem é one more towel ou an extra towel.
8. “Floor 1” nos EUA. O térreo americano é o first floor. O seu 1º andar lá é o second floor.

Como o Simptrip ajuda

Frase de hotel só funciona se sair sozinha, às 23h, depois de um voo longo, com a recepcionista esperando. O Simptrip tem as frases desta página na situação de hospedagem, gravadas com voz nativa, para você ouvir antes de ler a tradução no Modo Listening e repetir por cima com shadowing. São +1.500 frases organizadas por situação, em sessões de 15 minutos por dia, e a repetição espaçada traz de volta as que você ainda não reconhece de ouvido.

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