Política de Privacidade
Esta Política explica quais dados o Simptrip ("Simptrip", "nós") coleta no aplicativo Simptrip - Inglês para viagem (Android e iOS) e no site simptrip.com, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.
Resumo
- O app usa o microfone nos exercícios de fala. No Tutor de IA e na Imersão, sua voz é transcrita por um serviço de terceiros e o texto é processado por inteligência artificial.
- Não guardamos gravações da sua voz em nossos servidores.
- Usamos ferramentas de análise e de medição de anúncios (Google, PostHog, Meta e TikTok). O app não exibe anúncios de terceiros.
- Você pode excluir sua conta dentro do app, em Perfil → Excluir conta.
- Não vendemos seus dados pessoais.
Dados que coletamos no app
- Conta
- Nome e e-mail, quando você cria uma conta com e-mail e senha, com o Google ou com a Apple. Ao entrar com a Apple, você pode ocultar seu e-mail. Também é possível usar o app como convidado: nesse caso criamos apenas um identificador de conta, sem nome nem e-mail. As senhas são tratadas pelo Firebase Authentication e não ficam acessíveis para nós.
- Estudo e progresso
- Frases estudadas, acertos e erros, sequência de dias, nível e as respostas da configuração inicial (como destino e data da viagem). Ficam no seu aparelho e, para manter seu progresso, em nossos servidores.
- Voz
- O áudio captado pelo microfone durante os exercícios de fala. Ele é usado para transformar o que você diz em texto e não é armazenado em nossos servidores. Veja "Microfone, voz e inteligência artificial" abaixo.
- Conversas com a IA
- O texto do que você diz no Tutor de IA e na Imersão e o histórico da conversa em andamento, usados para gerar as respostas e a avaliação da sessão.
- Assinatura e compras
- Plano contratado, situação da assinatura, datas e identificadores da transação, recebidos da Apple App Store ou do Google Play. Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão.
- Uso e aparelho
- Telas visitadas e ações no app, modelo do aparelho, sistema operacional, idioma, versão do app, identificadores do app e localização aproximada estimada pelo endereço IP (país ou cidade). Não coletamos sua localização precisa.
- Falhas e diagnóstico
- Relatórios de erro e travamento, que podem incluir o identificador da conta e, em erros de login, o e-mail.
- Identificador de publicidade
- O identificador de publicidade do aparelho, usado para medir o resultado dos nossos anúncios. No iOS, ele só é usado se você permitir o rastreamento no aviso do sistema.
Os lembretes de estudo são agendados no próprio aparelho. Não coletamos seus contatos, fotos, arquivos nem dados da câmera.
Microfone, voz e inteligência artificial
O app pede acesso ao microfone e, no iOS, ao reconhecimento de voz, na primeira vez que você usa um exercício de fala. Você pode negar ou revogar essas permissões nos ajustes do aparelho; os flashcards e o treino de escuta continuam funcionando sem microfone.
- Tutor de IA e Imersão: o áudio do microfone é enviado em tempo real à AssemblyAI, que o converte em texto. Esse texto e o histórico da conversa são enviados aos nossos servidores e ao Google Gemini, que gera as respostas do tutor e a avaliação da sessão.
- Voz do tutor: as falas do tutor são geradas pela Inworld AI ou pela ElevenLabs a partir do texto da resposta.
- Outros exercícios de fala: usam o reconhecimento de voz do sistema do seu aparelho (Apple, no iOS; Google, no Android), sujeito às políticas dessas empresas.
Esses recursos só funcionam com o envio desses dados. Se você não quiser que sua voz ou o texto das suas respostas sejam processados por esses serviços, não use o Tutor de IA, a Imersão e os exercícios de fala. As respostas da IA são geradas automaticamente e podem conter erros.
Rastreamento e publicidade
O app inclui os SDKs da Meta (Facebook) e do TikTok para medir o resultado dos nossos anúncios. Eles recebem eventos como instalação, abertura do app, conclusão da configuração inicial e compra (valor e plano), junto com identificadores do aparelho.
- iOS: o app pede sua permissão pelo aviso de rastreamento do sistema. Você pode mudar a escolha em Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento.
- Android: você pode redefinir ou excluir o ID de publicidade em Configurações → Privacidade → Anúncios.
Dados que coletamos no site
- Navegação: usamos o Google Analytics e o Microsoft Clarity, que registram páginas visitadas, cliques e rolagem, para entender como o site é usado.
- Formulários: ao baixar o ebook ou fazer a aula grátis, coletamos o e-mail e, na aula grátis, o WhatsApp que você informar, para enviar o material e, com o seu consentimento, mensagens sobre o Simptrip. Você pode pedir para sair a qualquer momento.
- Aula grátis ao vivo: o áudio do microfone é enviado em tempo real à Inworld AI para a conversa por voz. Não guardamos a gravação.
- Segurança: a Cloudflare hospeda o site e o protege contra abuso (verificação Turnstile e limites por endereço IP).
- Cookies: guardamos um cookie com o idioma que você escolheu. As ferramentas de análise acima usam seus próprios cookies.
Para que usamos os dados
- Criar e manter sua conta e sincronizar seu progresso (execução do contrato).
- Fornecer os exercícios de fala e os recursos de IA (execução do contrato e seu consentimento ao conceder o microfone).
- Liberar e gerenciar a assinatura (execução do contrato).
- Entender o uso, corrigir falhas e melhorar o produto (legítimo interesse).
- Medir o resultado dos nossos anúncios (seu consentimento, quando exigido, ou legítimo interesse).
- Enviar o material solicitado e mensagens sobre o Simptrip (seu consentimento).
- Cumprir obrigações legais e proteger o serviço contra fraude e abuso.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com os prestadores abaixo, na medida necessária para cada finalidade. Exigimos deles proteção compatível com esta Política.
- Google (Firebase Authentication, Analytics e Crashlytics; Gemini; Google Analytics): login, análise de uso, relatórios de falha e respostas da IA.
- Apple e Google (lojas e login): cobrança das assinaturas, Entrar com a Apple, Entrar com o Google e reconhecimento de voz do sistema.
- AssemblyAI: transcrição da voz em texto.
- Inworld AI e ElevenLabs: geração da voz do tutor; a Inworld também processa a conversa por voz da aula grátis do site.
- RevenueCat: gestão das assinaturas.
- PostHog: análise de uso do app.
- Meta e TikTok: medição de anúncios.
- Amazon Web Services e Microsoft Azure: servidores e banco de dados.
- Cloudflare, Microsoft Clarity e Formspree: hospedagem, análise e formulários do site.
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir, para proteger direitos e a segurança do serviço, ou em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, mantidas as obrigações de confidencialidade.
Transferência internacional
Nossos servidores e vários dos prestadores acima ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Ao usar o Simptrip, seus dados podem ser transferidos e tratados nesses países, com as salvaguardas previstas na legislação aplicável.
Por quanto tempo guardamos
- Conta e progresso: enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, são apagados do nosso banco de dados.
- Voz: não armazenamos gravações.
- Cópias de segurança: podem existir por até 90 dias após a exclusão.
- Registros fiscais e de transação: até 5 anos, quando a lei exigir.
- Dados de análise e de anúncios: conforme os prazos de retenção de cada prestador.
- Contatos de formulários do site: até você pedir a remoção.
Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir e portar seus dados, pedir a eliminação, saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, escreva para support@simptrip.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como excluir sua conta
- No app: Perfil → Excluir conta. A conta, o progresso e o login são apagados. Se a opção ainda não aparecer, atualize o app.
- Por e-mail: veja as instruções na página de exclusão de conta.
Excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele antes na App Store ou no Google Play.
Crianças
O Simptrip não é destinado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que isso aconteceu, escreva para o e-mail abaixo e removeremos os dados.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como conexões criptografadas e controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente seguro.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política. A data de vigência no topo indica a versão atual. Mudanças relevantes serão avisadas no app ou no site.
Contato
- E-mail: support@simptrip.com
- Termos de Uso · Suporte · Exclusão de conta