Exclusão de conta

Como excluir a conta

1. No app (mais rápido): abra o Simptrip, vá em Perfil → Excluir conta e confirme. A exclusão é feita na hora. Se a opção ainda não aparecer, atualize o app para a versão mais recente.
2. Por e-mail: envie um e-mail para support@simptrip.com a partir do e-mail associado à sua conta, com seu nome completo e o endereço de e-mail cadastrado. A equipe do Simptrip verifica a identidade do solicitante e processa a exclusão.

Assinaturas

Excluir a conta não cancela a assinatura. Se você assina o Simptrip PRO, cancele antes na App Store (Ajustes → seu nome → Assinaturas) ou no Google Play (Pagamentos e assinaturas → Assinaturas); caso contrário, a loja continua cobrando.

O que será excluído

Dados de cadastro

Nome, endereço de e-mail e o login da conta (incluindo o vínculo com Google ou Apple).

Conteúdo do usuário

Progresso de estudo, histórico de atividades e preferências guardados no app e em nossos servidores.

Dados de uso

Dados de sessão e telemetria diretamente ligados à sua conta.

Cópias de segurança

Cópias de segurança podem existir por até 90 dias antes da remoção completa dos dados do sistema.

Dados agregados anônimos

Informações agregadas e anonimizadas usadas para análises podem ser mantidas indefinidamente sem identificação pessoal.

Prazo de processamento

A exclusão feita no app é imediata. Pedidos por e-mail normalmente são processados em até 30 dias úteis após a verificação da solicitação. Se houver motivos legais ou técnicos para extensão, você será informado por e-mail.

Informações adicionais

O nome exibido nesta página corresponde ao aplicativo e desenvolvedor conforme listado nas lojas de aplicativos: Simptrip - Inglês para viagem. Veja também a Política de Privacidade.