Compras em Inglês: Frases para Loja, Provador e Caixa

Você entra numa loja de tênis em Orlando. Ainda nem olhou a prateleira e a vendedora já vem com um “Hi! Can I help you find something?”. Você sabe o que quer: um tênis branco, 41. Mas não sabe como se diz 41 em número americano, não sabe se “just looking” é grosseiro, e na dúvida responde “no” e sai da loja.

Fazer compras em inglês é uma das situações mais fáceis da viagem e uma das que mais travam brasileiro. Fácil porque o vendedor quer vender. Trava porque o roteiro é diferente do Brasil: o preço da etiqueta não é o que você paga, o caixa faz quatro perguntas seguidas e o tamanho da sua camisa muda de letra.

Este guia segue a ordem em que a compra acontece: entrar na loja, tamanho, provador, preço, caixa, troca. Tem tabela de tamanhos BR para EUA, o diálogo completo do caixa com áudio nativo e as perguntas que o vendedor vai fazer, para você reconhecer de ouvido.

Entrar na loja: o que dizer quando o vendedor se aproxima

Nos Estados Unidos, o vendedor cumprimenta todo mundo que entra. Não é pressão, é protocolo. Você tem duas respostas: dispensar com educação ou dizer o que procura.

Inglês	Português	Como soa	Ouvir
I’m just looking, thanks.	Só estou olhando, obrigado.	aim djâst LÚ-king, thénks
I’m looking for a jacket.	Estou procurando uma jaqueta.	aim LÚ-king fór a DJÉ-quit
Where can I find sneakers?	Onde encontro tênis?	uér quén ai fáind SNÍ-kers
Do you have this in another color?	Tem este em outra cor?	du iu rév dis in â-NÂ-der CÂ-lor

“Just looking” não é grosseiro. É a frase mais falada em loja americana. O vendedor responde “Sure, let me know if you need anything” e vai embora. Se precisar dele depois, “Excuse me” resolve.

Tamanho de roupa em inglês: como pedir tamanho e cor

A pergunta central é uma só: Do you have this in…? e aí vai o tamanho ou a cor. Para sapato, muda para these, porque é par.

Inglês	Português	Como soa	Ouvir
Do you have this in a medium?	Tem este em M?	du iu rév dis in a MÍ-di-âm
Do you have these in a size 8?	Tem estes no tamanho 8?	du iu rév díz in a sáiz êit
Do you have a bigger size?	Tem um tamanho maior?	du iu rév a BÍ-guer sáiz
It’s too tight.	Está apertado.	its tu táit
It’s too loose.	Está folgado.	its tu lús

Roupa nos EUA usa letra (XS, S, M, L, XL) ou número par (2, 4, 6, 8). Calça masculina usa a cintura em polegadas. Sapato tem número próprio, diferente para homem e mulher.

Tabela de tamanhos: Brasil para EUA

Valores aproximados. Cada marca tem sua tabela e a diferença chega a meio número. Tamanho é chute, provador é certeza.

Roupa feminina

Brasil	EUA (número)	EUA (letra)
36	2	XS
38	4	S
40	6	S/M
42	8	M
44	10	L
46	12	XL

Roupa masculina

Brasil (camisa)	EUA (camisa)	Brasil (calça)	EUA (cintura)
P	S	38	30
M	M	40	32
G	L	42	34
GG	XL	44	36

Calçado

Brasil (masc.)	EUA (masc.)	Brasil (fem.)	EUA (fem.)
39	8	35	6
40	8.5	36	6.5
41	9.5	37	7.5
42	10	38	8.5
43	11	39	9.5

Aviso que economiza troca: o “L” americano é maior que o “G” brasileiro. Se você veste G, comece provando o M.

Provador em inglês: fitting room

Provador é fitting room (às vezes dressing room). Em loja grande, tem um funcionário na porta contando as peças.

Inglês	Português	Como soa	Ouvir
Where is the fitting room?	Onde fica o provador?	uér iz de FÍ-ting rum
Can I try this on?	Posso provar este?	quén ai trái dis ón
It doesn’t fit.	Não serviu.	it DÂ-zent fit
I’ll take it.	Vou levar.	áil TEIK it

Na saída do provador, o funcionário pergunta How did everything work out? (Deu tudo certo?). “Great, I’ll take these two” ou “Not today, thanks” encerram a conversa.

Preço e desconto em inglês

Preço é onde o brasileiro mais se surpreende, e não é pelo idioma: a etiqueta americana não inclui o imposto. Isso fica para o caixa.

Inglês	Português	Como soa	Ouvir
How much is this?	Quanto custa este?	ráu MÂTCH iz dis
Is this on sale?	Este está em promoção?	iz dis ón SÊIL
Does the price include tax?	O preço inclui imposto?	dâz de práis in-CLÚD téks

As placas também são vocabulário: Sale (promoção), 30% off (30% de desconto), Clearance (liquidação de fim de estoque), Buy one, get one free ou BOGO (compre um, leve dois), Final sale (sem troca nem devolução). Pechinchar não existe em loja de rede nos EUA.

No caixa: cash or card, chip, tax e sacola

O caixa americano tem um roteiro fixo, em sequência, rápido. Se você conhece a ordem, entende tudo. Este é o diálogo completo:

• Caixa: Hi, did you find everything okay? (Oi, achou tudo o que precisava?)

• Você: Yes, thanks.

• Caixa: Are you a member? (Você é cadastrado no programa de fidelidade?)

• Você: No, I’m just visiting. (Não, estou só de passagem.)

• Caixa: Would you like to sign up? You’d save 10% today. (Quer se cadastrar? Economiza 10% hoje.)

• Você: No, thank you.

• Caixa: Your total is $86.40. Cash or card? (Deu 86 dólares e 40. Dinheiro ou cartão?)

• Você: Card, please. (Cartão, por favor.)

• Caixa: Go ahead and insert your chip. (Pode inserir o chip.)

• Você: Credit. (quando a maquininha perguntar debit or credit)

• Caixa: Do you want a bag? (Quer sacola?)

• Você: Yes, please.

• Caixa: Would you like your receipt in the bag or with you? (Quer a nota na sacola ou na mão?)

• Você: With me, please. I might need it for a return. (Na mão, por favor. Posso precisar para trocar.)

• Caixa: Here you go. Have a good one! (Aqui está. Tenha um bom dia!)

• Você: Thanks, you too.

Quatro coisas que esse diálogo esconde:

O total é maior que a soma das etiquetas. É o sales tax, cobrado no caixa e diferente em cada estado e cidade. Em alguns estados não existe; na maioria fica perto de 10%. Um tênis anunciado a US$ 89,99 passa de US$ 95 no caixa.

“Debit or credit?” para cartão brasileiro é credit. Mesmo cartão de débito: o débito americano pede senha de quatro dígitos e muitas vezes recusa cartão estrangeiro. Se a maquininha oferecer pagar em reais, escolha dólares; a conversão da loja é sempre pior.

A sacola pode ser cobrada. Em vários estados custa alguns centavos. “No bag, thanks” se você tiver mochila.

Vão te oferecer cadastro, cartão da loja e doação. Would you like to round up for charity? é arredondar o valor para doar. “No, thank you” para todas. Ninguém insiste.

O que o vendedor vai perguntar

Brasileiro trava mais em entender do que em falar. Estas perguntas cobrem quase tudo o que você vai ouvir numa loja. Treine o ouvido nelas antes da viagem.

• Can I help you find something? (Posso te ajudar a encontrar algo?) Resposta: “I’m just looking, thanks.”
• What size are you looking for? (Que tamanho você procura?) Resposta: “A medium.”
• How many items? (Quantas peças?) Resposta: “Three.”
• Did you find everything okay? (Achou tudo o que precisava?) Resposta: “Yes, thanks.”
• Are you a member? (É cadastrado?) Resposta: “No, thanks.”
• Do you want a bag? (Quer sacola?) Resposta: “Yes, please” ou “No, thanks.”
• Would you like a gift receipt? (Quer nota de presente?) É uma nota sem preço, para quem ganhar o presente poder trocar.
• Do you have the receipt? (Tem a nota?) Resposta: “Yes, here it is.”
• Anything else I can help you with? (Mais alguma coisa?) Resposta: “No, that’s all. Thanks.”

Troca e devolução em inglês: receipt, refund e store credit

Devolver nos EUA é simples, e loja grande aceita sem interrogatório. O vocabulário: return é devolver, exchange é trocar por outro tamanho ou cor, refund é o dinheiro de volta no cartão (5 a 10 dias úteis), store credit é um vale para gastar naquela loja, e receipt é a nota. Sem ela, refund quase nunca.

Inglês	Português	Como soa	Ouvir
I’d like to return this.	Quero devolver este.	aid láik tu ri-TÂRN dis
I’d like to exchange this for a different size.	Quero trocar este por outro tamanho.	aid láik tu eks-TCHÊINDJ dis fór a DÍ-frent sáiz
Can I get a refund?	Posso ter o dinheiro de volta?	quén ai guét a RÍ-fând

O atendente pergunta What’s the reason for the return? (Qual o motivo?). “It doesn’t fit” ou “I changed my mind” (mudei de ideia) bastam. Se ele disser I can offer you store credit, é porque faltou a nota ou passou o prazo.

Guarde a nota até o fim da viagem e não tire a etiqueta antes de ter certeza. Prazo comum é 30 dias; em outlet, muita peça é final sale e não volta.

Outlet e Black Friday em inglês

Outlet é loja de rede vendendo coleção passada ou linha mais barata (factory store), com desconto na etiqueta. As frases que mudam: Is this the line for the checkout? (Esta é a fila do caixa?) e Is the discount already applied? (O desconto já está aplicado?).

A Black Friday é a sexta depois do Thanksgiving, que cai na quarta quinta-feira de novembro. Doorbuster é oferta relâmpago com quantidade limitada. Additional 20% off é mais 20% em cima do preço já reduzido. Limit 2 per customer é limite de duas unidades, e o caixa barra a terceira.

Uma conta que pouca gente faz na empolgação: existe cota de isenção por pessoa para quem volta ao Brasil, e acima dela a alfândega cobra imposto sobre o excedente. Confira o valor vigente e as regras no site da Receita Federal antes de viajar. Guarde as notas.

Tax refund na Europa: como pedir na loja

Na Europa é o inverso dos EUA: o preço da etiqueta já inclui o imposto (o IVA, VAT em inglês), e turista de fora da União Europeia pode pedir parte dele de volta. É o tax-free shopping, e começa na loja.

Inglês	Português	Como soa	Ouvir
Do you offer tax-free shopping?	Vocês fazem tax free?	du iu Ó-fer téks-frí CHÓ-ping
Could I have the tax-free form, please?	Pode me dar o formulário do tax free?	cúd ai rév de téks-frí fórm, plíz

O passo a passo: na loja, mostre o passaporte e peça o formulário (cada país tem seu próprio valor mínimo por nota, então pergunte no caixa). No aeroporto de saída da União Europeia, antes de despachar a mala, valide o formulário na alfândega ou no quiosque eletrônico. Depois, receba o reembolso no balcão da operadora, como a Global Blue ou a Planet.

Pegadinha: o benefício não vale em todo lugar, e o Reino Unido está fora dele. Confirme na loja com Do you offer tax-free shopping? antes de contar com o reembolso.

Erros e pegadinhas de quem faz compras em inglês

1. “Can I change this?” para trocar um produto. Change é troco. Trocar produto é exchange.
2. “Fabric” não é fábrica. Fabric é tecido. Fábrica é factory, e factory store é a loja de fábrica do outlet.
3. “Pants” muda de país. Nos EUA é calça. No Reino Unido, pants é cueca; calça é trousers.
4. “Tennis” é o esporte. Tênis de calçar é sneakers nos EUA e trainers no Reino Unido.
5. “Bill” no caixa é nota de dólar. A nota fiscal é receipt.
6. Esperar o preço da etiqueta no caixa. Conte com cerca de 10% a mais antes de fechar o orçamento.
7. “How are you?” da vendedora como pergunta de verdade. É cumprimento. “Good, thanks” e segue.

Como o Simptrip ajuda

Loja é a situação de viagem que mais repete roteiro: a mesma pergunta na entrada, a mesma sequência no caixa, a mesma conversa na devolução. Isso é bom para treinar, porque você sabe o que vai ouvir antes de ouvir.

O Simptrip tem uma seção só de compras dentro das +1.500 frases com voz nativa. No Modo Listening você ouve a pergunta do caixa antes de ver o texto, como vai acontecer na loja. A repetição espaçada traz de volta as frases que você ainda não reconhece, em 15 minutos por dia. E o shadowing coloca na boca o “I’m just looking, thanks” até sair sem pensar.

Ouvir as 10 frases do aeroporto e Baixar o Simptrip

Continue aprendendo:

• Números e Horas em Inglês para Viagem, para entender o “$86.40” do caixa na primeira vez
• Inglês no Restaurante, o outro lugar onde a conta surpreende
• Inglês para Disney, as lojas do parque têm roteiro próprio
• Inglês para Viagem: Guia Completo, todas as situações da viagem em um só lugar