Política de Privacidade
simptrip - Inglês para viagem (doravante "simptrip", "nós" ou "nosso") valoriza sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados dos usuários do aplicativo e dos serviços relacionados.
URL desta política
Esta política está disponível publicamente em: https://simptrip.com/privacy-policy
Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações quando você cria conta, usa o app ou interage com nossos serviços:
- Dados de conta
- Nome, endereço de e-mail, foto de perfil (opcional) e informações de perfil.
- Dados de uso
- Histórico de progresso, preferências de aprendizagem, estatísticas de uso, sessões e registros de atividades no app.
- Dados do dispositivo
- Informações técnicas como tipo de dispositivo, versão do sistema operacional, identificadores anônimos, idioma e informações de conectividade.
- Dados de pagamento
- Quando aplicável, informações de cobrança e transações processadas por provedores de pagamento terceirizados. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito nos nossos servidores.
- Dados de relatórios e análise
- Relatórios de falhas/crash, logs e dados agregados de analytics para melhorar o serviço.
Como usamos os dados
- Fornecer e manter o funcionamento do app e recursos personalizados.
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- Melhorar o produto por meio de análises anônimas e testes A/B.
- Enviar comunicações relevantes, como atualizações de conta e informações de suporte.
- Cumprir obrigações legais e de segurança.
Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com os seguintes grupos:
- Prestadores de serviço: hospedagem, provedores de analytics (por exemplo Google Analytics), envio de e-mail e infra-estrutura de pagamentos.
- Processadores de pagamento: para processar compras e assinaturas.
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger direitos e segurança.
- Compradores de negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
Permissões do dispositivo
O app solicita apenas permissões necessárias para sua funcionalidade. Atualmente, o app não requer permissões de câmera ou microfone como condição obrigatória de funcionamento. Caso alguma permissão adicional seja solicitada no futuro (por exemplo, armazenamento para salvar conteúdo offline), você será informado e poderá optar por concedê-la.
Dados sensíveis
Não coletamos intencionalmente categorias especiais de dados sensíveis (como origem racial, crenças religiosas, saúde ou orientação sexual). Se, por erro, recebermos esse tipo de dado, ele será excluído mediante solicitação.
Retenção de dados
- Dados de conta e conteúdo do usuário: são excluídos mediante solicitação de exclusão, conforme descrito abaixo.
- Registros legais e transacionais: podem ser mantidos por até 5 anos quando necessário para fins legais ou fiscais.
- Cópias de segurança: mantidas por até 90 dias antes da remoção completa.
- Dados agregados anonimizados: podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos.
Como solicitar acesso, correção ou exclusão
Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação e exclusão entrando em contato conosco por e-mail:
- E-mail: support@simptrip.com
- Para solicitar exclusão de conta e dados, envie a solicitação do e-mail associado à conta com seu nome completo. Processo de exclusão: verificação da identidade e remoção dos dados conforme nossa política.
- Link dedicado de exclusão (para referência na Google Play): https://simptrip.com/account-deletion
Crianças
Nosso app não é destinado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acreditar que coletamos dados de uma criança sem o consentimento dos pais, por favor entre em contato pelo e-mail acima para que possamos remover os dados.
Segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança técnica e organizacional para proteger os dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Apesar disso, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro.
Transferências internacionais
Podemos transferir e armazenar dados em servidores localizados fora do seu país. Sempre que necessário, adotamos mecanismos legais adequados para proteger os dados durante transferências internacionais.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente e a data de vigência estarão indicadas no topo desta página.
Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- E-mail: support@simptrip.com
- Página de exclusão de conta: https://simptrip.com/account-deletion